Política de Trocas, Devoluções e Reembolso

A Boa Compra oferece canais para solicitar devolução, troca, cancelamento e suporte relacionado ao pedido.

Arrependimento em compra online

Nas compras realizadas fora de estabelecimento físico, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias, contado conforme a legislação aplicável. A solicitação deve ser registrada pelos canais disponibilizados pela Boa Compra.

Produto com problema

Em caso de defeito, avaria, item incorreto, item faltante ou divergência relevante em relação à oferta, entre em contato com a Boa Compra e informe o número do pedido, descrição do problema e, quando necessário, fotos ou vídeos que ajudem na análise.

Condições de devolução

Quando aplicável, serão fornecidas orientações sobre embalagem, postagem ou coleta. Não envie produtos para endereços encontrados por conta própria sem a orientação do atendimento.

Reembolso

Após aprovação do cancelamento ou devolução, o reembolso será solicitado pelo meio compatível com a forma de pagamento utilizada, observados os prazos de processamento do provedor financeiro.

Como solicitar

Use a área Trocas e devoluções da sua conta ou fale pelo WhatsApp oficial (18) 99153-2409.

Esta política deve ser interpretada em conjunto com o Código de Defesa do Consumidor e as normas aplicáveis ao comércio eletrônico.